Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Daconda

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna layanan ("Pengguna") dan penyedia layanan Daconda ("Kami"), sehubungan dengan penggunaan seluruh layanan top-up game, pulsa, data, voucher digital, serta fitur-fitur yang tersedia pada platform Daconda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini.

1. Definisi

  • "Layanan" — seluruh produk, fitur, dan konten yang disediakan Daconda melalui situs web atau platform resmi, termasuk fitur area akun.
  • "Pengguna" — setiap individu yang mengakses atau menggunakan layanan Daconda, baik sebagai tamu (guest) maupun pemegang akun terdaftar.
  • "Akun" — akun yang dibuat oleh Pengguna setelah melakukan registrasi, yang memberikan akses ke fitur-fitur eksklusif seperti riwayat pesanan, koin, referral, dan notifikasi.
  • "Transaksi" — kegiatan pembelian produk atau layanan digital yang dilakukan Pengguna melalui platform Daconda.
  • "Koin" — mata reward virtual milik Daconda yang diperoleh melalui program tertentu dan dapat digunakan sebagai alat bantu pembayaran di platform kami.
  • "Referral" — program komisi di mana Pengguna mendapatkan koin setiap kali orang yang menggunakan kode/link referral miliknya berhasil melakukan transaksi.

2. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Daconda, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

  • Telah berusia minimal 18 tahun, atau berusia di bawah 18 tahun dengan pengawasan dan persetujuan orang tua/wali hukum yang sah;
  • Mengisi seluruh data yang diperlukan — termasuk ID game, nomor HP, dan informasi akun — dengan informasi yang benar, akurat, dan terkini;
  • Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, bersifat penipuan, atau merugikan pihak lain;
  • Bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk kata sandi dan segala aktivitas yang terjadi melalui akun milik Anda.

3. Layanan yang Disediakan

Daconda hadir sebagai toko digital terpercaya yang menyediakan:

  • Top-up item dan saldo game populer seperti Mobile Legends, Free Fire, PUBG, dan ratusan game lainnya;
  • Top-up pulsa prabayar, paket data, dan layanan pascabayar berbagai operator;
  • Voucher dan produk digital lainnya;
  • Berbagai metode pembayaran seperti QRIS, transfer bank, dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan lainnya.

4. Fitur Area Akun Member

Pengguna yang memiliki akun terdaftar mendapatkan akses ke berbagai fitur eksklusif berikut:

  • Dashboard Akun — ringkasan aktivitas, saldo koin, dan navigasi cepat ke semua fitur akun dalam satu halaman.
  • Riwayat Pesanan — pantau semua transaksi Anda lengkap dengan filter status (Pending, Diproses, Sukses, Gagal/Ditolak, Kadaluarsa) dan pencarian berdasarkan nomor invoice atau nama produk.
  • Mutasi Koin — lacak setiap perubahan saldo koin secara transparan, lengkap dengan filter berdasarkan tipe transaksi (Komisi, Pemakaian, Penyesuaian) maupun arah (Masuk/Keluar).
  • Notifikasi — terima pemberitahuan real-time seputar pesanan, promo eksklusif, dan informasi penting lainnya. Tersedia filter Belum Dibaca/Sudah Dibaca serta fitur tandai-baca massal (bulk action).
  • Referral — dapatkan komisi dalam bentuk koin setiap kali orang menggunakan kode referral Anda untuk bertransaksi. Komisi dikreditkan otomatis setelah transaksi berhasil.
  • Share Link — bagikan link afiliasi unik Anda ke teman dan komunitas untuk memaksimalkan komisi referral.
  • Kupon — kelola kupon diskon eksklusif yang diberikan Daconda kepada akun Anda, lengkap dengan informasi masa berlaku dan syarat penggunaan.
  • Profil — perbarui data diri, nomor HP, dan preferensi akun Anda kapan saja.

Fitur area akun bersifat gratis dan dapat digunakan selama akun Anda aktif. Daconda berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur sewaktu-waktu demi peningkatan layanan.

5. Promo dan Kupon

  • Kode promo dan kupon diterbitkan atas kebijakan Daconda dan dapat berupa diskon persentase atau potongan nominal tetap;
  • Setiap kode promo memiliki syarat penggunaan tersendiri, termasuk minimum belanja, batas jumlah pemakaian, dan masa berlaku;
  • Kode promo yang bersifat personal (diterbitkan khusus untuk akun tertentu) tidak dapat dipindahtangankan dan hanya berlaku satu kali;
  • Penyalahgunaan kode promo dapat mengakibatkan pembatalan transaksi dan pemblokiran akun.

6. Proses Transaksi

Demi kelancaran transaksi, Pengguna wajib:

  • Memastikan data seperti nomor HP, ID game, atau server sudah diisi dengan benar dan teliti sebelum melanjutkan pembayaran — kesalahan input adalah tanggung jawab Pengguna;
  • Menyelesaikan pembayaran sebelum waktu kedaluwarsa yang tertera pada halaman invoice (umumnya 1 jam setelah order dibuat);
  • Memastikan koneksi internet stabil selama proses pembayaran berlangsung;
  • Login ke akun sebelum bertransaksi untuk mendapatkan manfaat penuh (riwayat pesanan, kemungkinan refund koin, notifikasi status, dll).

7. Kebijakan Refund dan Pembatalan

  • Seluruh transaksi yang telah berhasil dibayar bersifat final dan tidak dapat dibatalkan;
  • Refund hanya diberikan jika pesanan gagal diproses akibat kesalahan sistem atau vendor di pihak Daconda, bukan karena kesalahan input Pengguna;
  • Dana refund dikembalikan dalam bentuk Koin Daconda (1 Koin = Rp 1) yang langsung dapat digunakan pada transaksi berikutnya;
  • Jika bertransaksi tanpa login, proses refund memerlukan verifikasi identitas — buat akun terlebih dahulu lalu hubungi tim support kami;
  • Kesalahan yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna (salah nomor, salah ID, salah server, dll) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan tidak dapat diklaim sebagai refund.

8. Kebijakan Koin Daconda

Koin adalah reward virtual Daconda yang bisa Anda kumpulkan dan gunakan untuk menghemat pengeluaran. Ketentuan lengkapnya:

  • Koin diperoleh dari: komisi program referral, refund atas kegagalan sistem, penyesuaian manual oleh admin, atau program reward khusus yang ditetapkan Daconda;
  • Nilai tukar koin bersifat tetap: 1 Koin = Rp 1;
  • Koin tidak memiliki masa kadaluarsa — saldo koin Anda aman tersimpan selama akun aktif dan tidak melanggar ketentuan;
  • Koin dapat digunakan sebagai alat bantu pembayaran dengan batasan maksimal 50% dari total nilai transaksi — sisa 50% tetap harus dilunasi melalui metode pembayaran yang tersedia;
  • Riwayat setiap penambahan dan pengurangan koin dapat dilihat secara transparan di halaman Mutasi Koin pada area akun Anda;
  • Koin tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai, ditransfer ke akun lain, atau ditukarkan dengan produk di luar platform Daconda;
  • Daconda berhak menyesuaikan, membekukan, atau menghapus saldo koin jika ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi sistem, atau pelanggaran ketentuan layanan.

9. Program Referral

Daconda menghadirkan program referral agar Anda bisa menghasilkan koin hanya dengan mengajak teman bertransaksi:

  • Setiap akun memiliki kode referral dan share link unik yang tersedia di halaman Referral dan Share Link;
  • Komisi koin dikreditkan secara otomatis setelah transaksi dari referral berhasil diproses;
  • Besaran komisi ditentukan oleh kebijakan Daconda dan dapat berubah sewaktu-waktu;
  • Manipulasi program referral (seperti self-referral, akun ganda, atau pembelian fiktif) akan mengakibatkan pembatalan komisi dan penangguhan akun.

10. Tanggung Jawab dan Pembatasan

  • Daconda tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan secara tidak sah, kelalaian Pengguna, atau akses tidak sah ke akun Anda;
  • Layanan dapat mengalami gangguan sementara akibat pemeliharaan sistem, pembaruan fitur, gangguan jaringan, atau keadaan force majeure;
  • Daconda berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melakukan kecurangan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada platform Daconda — termasuk logo, nama merek, desain antarmuka, teks, ikon, dan kode program — dilindungi oleh hak cipta dan merupakan milik Daconda atau mitra lisensinya. Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan aset tersebut tanpa izin tertulis dari Daconda.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Daconda berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja seiring dengan perkembangan layanan dan regulasi yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui notifikasi akun atau pengumuman di platform. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

13. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan antara Pengguna dan Daconda akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah melalui jalur komunikasi resmi (email/WhatsApp) dalam waktu 7 hari kerja. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

14. Kontak Layanan

Ada pertanyaan, kendala transaksi, atau butuh bantuan? Tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui:

🎮 Play by the Rules, Game with Confidence! ⚡